為深入貫徹黨的二十大關(guān)于健全共建共治共享的社會治理制度和黨中央關(guān)于堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面的重大部署，全面推進住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域民事糾紛源頭治理、多元化解工作，促進住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域糾紛預(yù)防在源頭、化解在萌芽、解決在前端，更好滿足人民群眾對“安居”生活的美好期盼，日前，最高人民法院辦公廳與住房城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于建立住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域民事糾紛“總對總”在線訴調(diào)對接機制的通知》（以下簡稱《通知》），對加強住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域民事糾紛源頭治理工作，完善“總對總”在線多元解紛機制提出明確要求。

《通知》要求，要積極主動融入黨領(lǐng)導(dǎo)下的訴源治理機制建設(shè)，建立健全住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域民事糾紛在線訴調(diào)對接機制，充分發(fā)揮該機制在預(yù)防和化解住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域民事糾紛的獨特優(yōu)勢作用，做深做實住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域訴源治理工作。

《通知》指出，最高人民法院依托人民法院調(diào)解平臺、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部所轄各級部門的調(diào)解組織和調(diào)解員通過機構(gòu)、人員入駐的方式，逐步暢通線上線下調(diào)解與訴訟對接渠道，共同為當(dāng)事人提供委派委托調(diào)解、音視頻調(diào)解、調(diào)解協(xié)議制作、訴調(diào)對接等全流程在線解紛服務(wù)。

《通知》規(guī)定了住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域民事糾紛在線訴調(diào)對接機制具體工作內(nèi)容，包括兩部門職責(zé)分工、工作流程及調(diào)解組織建設(shè)等，并對音視頻調(diào)解，調(diào)解組織和調(diào)解員的選任、管理、調(diào)解員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作提出具體要求。

《通知》強調(diào)，要堅持黨對住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域民事糾紛調(diào)解工作的絕對領(lǐng)導(dǎo)。要加強溝通會商，推動各地建立工作協(xié)調(diào)和信息共享機制，完善調(diào)解隊伍績效評估激勵體系，加強多元化解工作宣傳引導(dǎo)，為住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域民事糾紛在線訴調(diào)對接工作的開展?fàn)I造良好氛圍。

目前，此項工作擬在廣東、福建、山東、內(nèi)蒙古等地開展試點。